Diensten

Als ervaren adviseur kan ik u helpen met management vraagstukken op onderstaande gebieden. Leidend principe hierbij is het effect van een verandering op de dienstverlening aan de klant. Vooraf bepalen we samen heldere doelstellingen en brengen we in kaart welke stakeholders er zijn. Tijdens het traject zorg ik ervoor dat alle relevant aspecten van de verandering de juiste aandacht krijgen. Dat alles onder het motto: Slimme processen, blije klanten.

• Business Process Management (BPM)
• Project Management (Prince2)
• Verandermanagement
• Continu Verbeteren (LEAN)
• Strategie ontwikkeling en monitoring
• Klantcontact verbetering (NPS)
• Datamigratie
• Business Gaming
• Operations (Financial Markets)